На пункті обігріву необхідно:

• зберігати особистий спокій, не реагувати на можливі провокації;
• завжди мати при собі документ (паспорт), що засвідчує особу;
• мати відомості про групу крові свою та близьких родичів, можливі проблеми зі здоров’ям (алергію на медичні препарати тощо);
• інформувати персонал пункту обігріву про своє прибуття/вибуття;
• знати місце розташування захисних споруд цивільного захисту, укриття пункту обігріву;
• дотримуватись правила правої руки (як при русі автомобільного транспорту) з метою уникнення тисняви при виході із приміщень, пересуванні сходинами;
• пропускати вперед та надавати допомогу жінкам, дітям, літнім людям та особам з інвалідністю;
• дотримуватися вказівок персоналу пункту обігріву;
• надавати першу допомогу іншим людям у разі їх поранення. Викликати швидку допомогу, представників ДСНС України, правоохоронних органів, за необхідності – військових;
• приладдя для дітей (улюблена іграшка, книга тощо);
• дотримуватися порядку дій під час сигналів повітряної тривоги.

До пункту обігріву  забороняється приносити:

• громіздкі речі;
• домашніх тварин;
• речовини, що сильно пахнуть, легкозаймисті і токсичні предмети;
• алкогольні напої та наркотичні речовини;
• холодну та вогнепальну зброю;
• вибухонебезпечні предмети;
• залишаючи будинок/квартиру – вимкніть електроживлення, перекрийте газ і воду.

Під час знаходження на пункті обігріву забороняється:

• Ходити по приміщенню без потреби.
• Шуміти.
• Гучно розмовляти телефоном.
• Палити.
• Смітити.
• Вживати алкогольні напої та наркотичні речовини.
• Підходити до вікон під час повітряної тривоги.
• Конфліктувати з іншими особами, що знаходяться на пункті обігріву.
• Утворювати скупчення людей.
• Самовільно заходити до службових приміщень.
• Намагатися самовільно вмикати/вимикати агрегати спеціального обладнання пункту обігріву.
• Запалювати відкритий вогонь.
• Порушувати громадський порядок. Удаватися до протиправних дій.

Щодо влаштування та експлуатації печей

• стежте за станом печей, димоходів і вентиляційних систем, вчасно усувайте виявлені недоліки;
• не застосовуйте для розпалювання печей гас, бензин або інші легкозаймисті рідини;
• не розжарюйте печі, не приставляйте до них упритул меблі, дрова й інші горючі предмети;

- забороняється розводити багаття, спалювати відходи, тару, викидати незагашене вугілля і попіл на відстань менш ніж 15 м від будівель і споруд;

- обладнайте приміщення і територію необхідними засобами пожежогасіння;

• утримуйте територію в чистоті, збирайте горюче сміття у контейнери або шухляди на спеціально відведених майданчиках;
• не використовуйте протипожежні розриви між будинками і спорудами для складання матеріалів, стоянки транспорту, встановлення тимчасових споруд.

Порядок дій у разі пожежі

У разі виявлення ознак пожежі (горіння) кожний працівник  зобов’язаний:

• негайно повідомити про це за телефоном 101, 112. При цьому необхідно назвати місце знаходження об’єкта, вказати кількість поверхів будинку, місце виникнення пожежі, обстановку на пожежі, наявність людей, а також повідомити своє прізвище;
• спокійно приступити до евакуації через найближчий евакуаційний вихід, який веде безпосередньо на вулицю;
• перевірити чи всі працівники покинули будівлю, де виникла пожежа;
• за можливості вжити заходів щодо гасіння (локалізації) пожежі первинними засобами пожежогасіння та збереження матеріальних цінностей;
• повідомити про пожежу керівника, відповідну компетентну посадову особу та (або) чергового по закладу;
• у разі необхідності викликати інші аварійно-рятувальні служби (швидку допомогу, газову службу, поліцію);
• перевірити включення оповіщення людей про пожежу, установок пожежогасіння, протидимового захисту;
• організувати зустріч підрозділів Оперативно-рятувальної служби цивільного захисту, надати їм допомогу у виборі найкоротшого шляху для під’їзду до осередку пожежі та в установці техніки на зовнішні джерела водопостачання.